최근에Introducing AI to FigJam 이런 글 보여서 이것저것 해보고 있는데 흥미롭기도 하고 잘 활용하면 협업에도 도움이 될 것 같아서요!chatGPT 처럼 대화형 인터페이스도 있어서 요구사항에 맞는 flow chart 도 그려주고 브레인스토밍 진행하면 요약도 도와줍니다.

궁금해서 휴대폰 번호 받는 login process의 flow chat 그려줘! 라고 하니까 제법 그럴듯하게 그려주더라구요

(그 외에 1:1 미팅이라던가 브레인스토밍이라던가 메뉴 누르면 기본 템플릿들을 자동으로 생성해주는 것들도 있네요)

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app push 관련 질문 - 서비스 관련 푸시 알림을 보낼 때 동의 설정이 필수일지?

Q. 안녕하세요! app push 관련 질문드립니다.서비스 관련 앱 푸시를 보낼 때 환경설정 등에서 푸시 알림 동의를 하고, 보내는 게 법적으로 필수일까요?

*질문자 : bright (헥토헬스케어 서비스 기획)

광고성 정보는 앱 푸시 수신 동의 및 on/off 할 수 있게 해야 한다고 알고 있지만(법적으로),

서비스를 이용 시 필요한 푸시에 관련해서도 따로 on/off 설정을 가능하게 해야하는지 궁금합니다.

(앱 권한의 '알림'은 허용되어있다는 전제)ex) 알람 서비스를 push로 보낼 경우, 앱 권한 설정은 되어있지만 앱>환경설정에 off 일 때 고객이 알람을 받을 수 없음.

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사내 커뮤니티 페이지 구축을 위한 노코드 툴 추천

Q. 안녕하세요. 사내 커뮤니티 페이지를 간단하게 만들고 싶은데 논코드 형식으로 사용하기 좋은 툴 추천이 있을가요??

*질문자 : 한단비 (인어교주해적단 서비스 기획자)

주로 사용하려고 하는것은 1. 익명게시판(피드형식) 2. 사내 당근마켓 (피드)을 생각하고 있습니다!

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UX 리서치 활용 현황 / 리서치 준비 과정에 대한 질문

Q. 안녕하세요! 각자 회사에서 UX 리서치를 어떻게 활용하고 계신가요?! 그리고 필요한 UX 리서치를 어떻게 준비하고 계신지 궁금해요~

*질문자 : 서소희 (토스 UX Research Operator)

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앱 자동 로그인 기획 시 고려해야 하는 사항이 있을지?

Q. 안녕하세요~ 업무 중 궁금한 점이 생겨서 질문드립니다...ㅎㅎ혹시 앱 자동로그인 기획 시 고려해야 하는 사항이 있을까요?

다른 앱에서 보통 한번 로그인해두면 계속 로그인이 유지되어서 깊게 생각해보지 않았는데 적용해보려고하니 개발팀에서 보안이슈나 법률이슈 없을지 우려하셔서요자동로그인 해제될 때의 시나리오도 고려가 필요하다고 하네요(1년 뒤 다시 로그인필요 등)<질문>

1. 앱에서 자동 로그인 적용 시 고려해야할 보안, 법률이슈가 있나요?

2.자동로그인 유지 기간을 설정해야하나요?

*질문자 : bright (헥토헬스케어 서비스 기획)

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유저 리서치 후 디브리프 세션은 어떻게?

Q. 유저 리서치 후, 디브리프 세션 어떻게 운영하고 계신가요?

*질문자 : 오나은 (당근 UX Researcher)

안녕하세요~ 모두 새해 복 많이 받으세요!저는 1분기 목표로 "UX 리서치 결과를 더 빠르게 적용하기" 를 두고 있어요.기존에는 리서치 결과를 통해 인사이트와 개선 사항을 제안하고 있었는데요.목적 조직의 팀원분들과 리서치를 함께 진행하고, 바로 개선사항과 과제를 수립해보는 프로세스를 잡고 싶어요.가장 먼저 리서치 종료 후의 디브리프 혹은 랩업 세션을 개선해보고자 해요.디브리프 때 어떤 얘기를 해야할지 잘 모르겠다는 피드백을 받기도 해서, 디브리프 템플릿을 만들면 어떨까? 고민하고 있어요.e.g.사용자 인터뷰 종료 후에,

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새로 알게 된 것은 무엇인가요?

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이미 알고 있었던 것은 무엇인가요?

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수정하고 싶은 질문은 무엇인가요?

와 같은 디브리프 아젠다를 고민하고 있어요. 아이데이션을 위해서 다른 조직에서는 어떻게 운영하고 계신지 여쭙고 싶어 이렇게 글을 올려봅니다.

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2024년 UX의 주요 키워드?

Q. 어느새 2024년이네요~ 많은 곳에서 2024년 트렌드 리포트를 발행하고 있는데요, 혹시 다들 생각하시는 2024년 UX의 중요한 키워드가 있으신가요? 저부터 공유하자면 저는 Spaitial UX를 꼽고 싶은데요. 꼭 VR AR 분야를 칭하는 게 아니라, 그 디지털 경험이 이루어지는 공간까지가 포함된, 공간의.일부로써의 UX가 더욱 주목받지 않을까 하는 생각이 들었어요! 저의 직관이지만요...ㅎ

*질문자 : 류서환 (제일기획 UX Designer)

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이탈 유저 인터뷰 질문

Q. 이탈 유저 인터뷰 템플릿을 알고 계시거나, 이탈한 유저에게 하면 좋은 질문을 아시는 분 있나요?

안녕하세요, 커뮤니티에는 처음으로 질문을 올리네요! 최근 이탈 유저에 관한 유저인터뷰를 준비 중인데요. (목적 : 리텐션 높이기위한 인사이트 얻기)

파워 유저 인터뷰 템플릿은 꽤나 많이 보았는데, 이탈 유저 템플릿은 본 적이 없는 것 같아서 질문 드려보아요.혹시 이탈 유저 인터뷰 템플릿을 알고 계시거나, 이탈한 유저에게 하면 좋은 질문을 아시는 분이 계시다면 댓글 부탁드려요! :

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첫 번째 자료 - 6 Types of churn Feedabck 두 번째 자료 - Sample questions for a churn survey to minimise your churn rate

진행되었던 투표들

UX 리서치 수행 빈도!

UX 리서치가 필요할 때 어떻게 시작하시나요?

리서치가 필요할 때 어떻게 시작하시나요?

대화형 AI가 애플리케이션에 미치는 영향

최근 컴패노이드랩스 장진규 의장님과 대화형 AI 로 인해 애플리케이션의 인터페이스가 사라질 것이라는 주제로 얘기를 나눴습니다.꽤 흥미로운 주제라고 생각되어 여러분의 의견이 궁금해서 올려봅니다!

고객이 더 빠르게, 만족스러운 선택을 할 수 있게 도와주는 다양한 인터페이스와 정보구조가 사라지고, 대화형 AI를 통해 목적을 달성할 수 있음

(ex. 에어비앤비의 경우, 2월 4일부터 10일까지 말레이시아 숙소 예약해줘)

최종적으로는 기업은 데이터베이스만 제공하고, 대화형 AI 서비스 하나가 허브 역할을 하는 것.

처음에는 고객이 애플리케이션에서 오로지 구매 등의 목적만을 달성하는 것이 아니라 탐색하는 과정에서의 느끼는 즐거움(아이쇼핑) 등 다양한 UX 요소가 있으니 너무 요원하지 않을까 생각했어요.대화형 AI의 경험이 어떻게 설계되는지에 따라 Hedonic 한 경험도 충분히 제공 가능하겠더라구요.또 고객의 요구사항, 문의사항 등을 잘 해결할 수 있을까 싶었는데, 인터페이스가 없다면 오히려 문의사항이 줄어들 수 도..? 여러분께서 어떻게 생각하시는지 알려주세요!